Анализ конкурентной среды
Конкуренция между предприятиями - это положительное явление для экономики и человеческого общества вообще. Важное значение конкуренции для экономического и общественного развития в условиях рыночной экономики обусловлено ее достоинствами, к которым относятся следующие: улучшение качества товаров и услуг; повышение знаний о потребных товарах и услугах; выявление областей рынка, которые не обслуживаются данными товарами и услугами; расширение рынка товаров и услуг; формулирование основных направлений развития рынка товаров и услуг; развитие вкусов и потребностей клиентов (воспитание потребителей); исключение из оборота ненужных или некачественных товаров и услуг; совершенствование и развитие технологии производства; вытеснение неэффективных или недобросовестных производителей с рынка или вообще из бизнеса.
Основные задачи конкурентов на рынке состоят в том, чтобы установить: имеются ли области рынка, не обеспеченные данными товарами и услугами; существуют ли товары и услуги недостаточно развитые и совершенные; есть ли потребность в товарах и услугах, еще не существующих; насколько не обоснован диапазон цен на товары и услуги; какие возможны новые способы распределения товаров и услуг; какие можно применить новые методы продвижения товаров и услуг на рынок; каков возможен уровень доходов в разных сегментах рынка; какова возможна реакция конкурентов на деятельность нашего предприятия на рынке.
По каждому предприятию-конкуренту составляют характеристику, которая содержит следующие основные сведения: наименование предприятия-конкурента (точное полное и сокращенное); адрес почтовый, электронный, в Интернете, телефоны, факс; название вышестоящей организации, если она есть (министерство, ведомство, ассоциация, холдинг, головное предприятие); основные руководители (фамилия, имя, отчество, должность, год рождения, образование, с какого года работает на предприятии, предыдущие места работы, узкая специальность, характер и наклонности и т. д.); основные товары или услуги (название, типы, модели, исполнение, параметры, качество, особенности, потребительские свойства); обслуживаемый рынок (характеристика целевого сегмента рынка, на который в основном ориентирован конкурент); пределы цен конкурента на товары; характеристика товаропроводящей сети конкурента, его партнеры, посредники, расположение складов, транспортные и экспедиторские компании, участвующие в распределении его товаров; общий объем продаж и производства в натуральных и денежных измерителях, доходы, расходы, прибыль (если удастся узнать); общая стратегия и в частности - в отношении этого рынка; достоинства деятельности конкурента; недостатки деятельности конкурента; общие выводы по конкурентоспособности.
Анализ состояния конкурентной среды выполняют на основании собранных сведений о конкурентах на разных этапах разработки системы логистики распределения и сбыта и в разных постановках задач анализа.
Источниками сведений о конкурентах могут быть сообщения средств массовой информации, предприятия розничной торговли, отзывы потребителей, партнеров, рекламные листки, личные контакты и т. д.
